Termene și condiții
Ultima actualizare: august 2026
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului TonCorner.ro, precum și condițiile aplicabile achiziționării produselor și serviciilor comercializate prin intermediul acestuia.
Prin accesarea și utilizarea Site-ului și/sau plasarea unei Comenzi, Utilizatorul declară că a luat cunoștință de prezentele Termene și Condiții.
1. Informații despre comerciant
Site-ul TonCorner.ro, denumit în continuare „Site-ul”, este operat de:
TONCORNER S.R.L.
Forma juridică: societate cu răspundere limitată
Sediul social: Str. Nichita Stănescu nr. 32, 077135 Mogoșoaia, jud. Ilfov
Punct de lucru: Bd. Ion Mihalache nr. 127, bl. 6, Sector 1, București, cod poștal 011179
Nr. Registrul Comerțului: J23/4035/10.10.2016
CUI: RO 36616428
Capital social: 200 lei
IBAN: RO35 INGB 0000 9999 0628 8597
Banca: ING Bank
E-mail: office@toncorner.ro
Telefon: 0746 279 125
În continuare, TONCORNER S.R.L. va fi denumită „TonCorner” sau „Societatea”.
2. Definiții
În sensul prezentului document:
Utilizator – orice persoană care accesează sau utilizează Site-ul.
Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică care plasează o Comandă.
Consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri care se află în afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale ori liberale, în sensul legislației aplicabile privind protecția consumatorilor.
Produse – bunurile comercializate de TonCorner prin intermediul Site-ului.
Servicii – serviciile oferite de TonCorner și prezentate pe Site.
Comandă – solicitarea transmisă de Cumpărător prin intermediul Site-ului pentru achiziționarea unuia sau mai multor Produse sau Servicii.
Contract – contractul încheiat între TonCorner și Cumpărător ca urmare a acceptării/confirmării Comenzii, în condițiile legii și ale prezentului document.
Produse realizate la comandă/personalizate – produsele care nu sunt prefabricate pentru stoc și care sunt realizate, printate, colorate, tăiate, imprimate sau comandate de la producător/furnizor pe baza specificațiilor și opțiunilor individuale ale Cumpărătorului, în măsura în care acestea se încadrează în categoria bunurilor realizate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar, potrivit legii.
3. Utilizarea Site-ului
TonCorner depune eforturi pentru ca informațiile publicate pe Site să fie corecte, complete și actualizate.
Pot exista însă situații în care anumite informații referitoare la caracteristicile produselor, disponibilitate, prețuri sau imagini conțin erori ori necesită actualizare.
TonCorner își rezervă dreptul de a corecta asemenea erori și de a actualiza informațiile publicate pe Site, cu respectarea drepturilor dobândite de consumatori și a legislației aplicabile.
Imaginile produselor sunt prezentate cu titlu de informare. În cazul culorilor și finisajelor, aspectul afișat pe ecran poate varia în funcție de monitor, dispozitiv, luminozitate și setările acestuia. Pentru alegerea nuanțelor, recomandăm consultarea mostrelor și paletarelor fizice atunci când acestea sunt disponibile.
4. Drepturi de proprietate intelectuală
Conținutul Site-ului – inclusiv texte, elemente grafice, imagini, logo-uri, materiale video, concepte, structura Site-ului și alte materiale – este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală și aparține TonCorner și/sau partenerilor ori titularilor de drepturi, după caz.
Reproducerea, distribuirea, modificarea, publicarea sau utilizarea în scop comercial a conținutului fără acordul titularului drepturilor este interzisă, cu excepția situațiilor permise de lege.
Pentru sesizarea unei posibile încălcări a drepturilor de proprietate intelectuală ne poți contacta la office@toncorner.ro.
5. Produse și disponibilitate
Produsele comercializate prin intermediul Site-ului sunt prezentate împreună cu caracteristicile esențiale disponibile.
Disponibilitatea produselor poate varia.
O parte importantă dintre produsele TonCorner, în special vopselele colorate și tapetele, sunt realizate sau comandate special pentru fiecare client și nu sunt produse destinate constituirii unui stoc generic.
Vopselele pot fi preparate/colorate în nuanța și configurația comandată de client, iar tapetele sunt imprimate, produse, tăiate sau comandate special în funcție de modelul, dimensiunea/cantitatea ori specificațiile selectate.
În cazul în care un produs nu mai poate fi furnizat, TonCorner va informa Cumpărătorul și, dacă plata a fost deja efectuată, va restitui sumele achitate pentru produsul care nu mai poate fi livrat, în condițiile legii.
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate în condițiile legislației aplicabile.
6. Prețuri
Prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei și includ TVA.
Costurile de livrare sunt afișate separat, atunci când acestea se aplică.
Prețul aplicabil Comenzii este cel comunicat și acceptat la momentul încheierii Contractului, cu excepția unor erori materiale evidente, situație care va fi comunicată Cumpărătorului înainte de procesarea Comenzii.
Promoțiile și reducerile sunt valabile în condițiile și pe perioada menționată pentru fiecare campanie.
7. Plasarea și confirmarea Comenzii
Cumpărătorul poate plasa o Comandă prin adăugarea produselor dorite în coș și parcurgerea etapelor de finalizare a Comenzii.
Adăugarea unui produs în coș nu reprezintă rezervarea produsului.
Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul confirmă că datele furnizate sunt corecte, complete și actuale.
Pentru produsele realizate la comandă sau personalizate, TonCorner solicită plata integrală în avans înainte de lansarea comenzii către producător/furnizor sau înainte de prepararea, colorarea, imprimarea, tăierea ori personalizarea produsului.
8. Modalități de plată
Produsele pot fi achitate prin modalitățile disponibile și afișate pe Site la momentul plasării Comenzii.
Acestea pot include:
- plata online cu cardul;
- ordin de plată;
- alte modalități disponibile și comunicate în procesul de comandă.
Pentru produsele realizate sau aduse special la comandă, inclusiv vopselele preparate/colorate și tapetele produse/imprimate/comandate special, procesarea comenzii poate începe numai după confirmarea plății integrale, atunci când acest lucru este specificat Cumpărătorului înainte de comandă.
În cazul în care o Comandă achitată nu poate fi onorată de TonCorner, suma aferentă produselor care nu pot fi furnizate va fi restituită Cumpărătorului.
9. Livrarea produselor
Produsele sunt livrate în România prin firme de curierat/transport sau pot fi ridicate potrivit opțiunilor disponibile pentru respectiva comandă.
Costul și termenul estimativ de livrare depind de tipul, volumul și disponibilitatea produselor și vor fi comunicate Cumpărătorului în procesul de comandă sau ulterior confirmării acesteia, atunci când natura produsului impune stabilirea individuală a transportului.
În cazul produselor realizate sau comandate special, termenul de livrare poate fi diferit de cel aplicabil produselor disponibile imediat și va depinde inclusiv de termenul de producție al furnizorului.
Cumpărătorul este rugat să verifice integritatea vizibilă a coletului la primire și să semnaleze cât mai curând orice problemă observată.
Primirea coletului nu înlătură drepturile legale ale Consumatorului în cazul lipsei de conformitate a produsului.
10. Dreptul de retragere pentru produsele standard
Pentru produsele care nu sunt realizate după specificațiile Cumpărătorului și nu sunt personalizate în mod clar, Consumatorul beneficiază, în condițiile OUG nr. 34/2014, de dreptul de retragere din contractul la distanță în termen de 14 zile, fără a fi necesară justificarea deciziei.
Termenul se calculează potrivit legislației aplicabile, în funcție de data la care Consumatorul sau persoana indicată de acesta intră în posesia fizică a produsului/produselor.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, Consumatorul trebuie să comunice TonCorner decizia sa printr-o declarație neechivocă, transmisă la office@toncorner.ro sau prin modalitățile de retur puse la dispoziție pe Site.
Consumatorul va suporta costurile directe aferente returnării produselor, dacă legea sau oferta comercială aplicabilă nu prevede altfel.
TonCorner va rambursa sumele datorate în condițiile și termenele prevăzute de OUG nr. 34/2014 și poate amâna rambursarea până la recepționarea produselor.
11. EXCEPȚII DE LA DREPTUL DE RETRAGERE – VOPSEA ȘI TAPET REALIZATE LA COMANDĂ
Atenție: anumite produse TonCorner sunt realizate sau personalizate special pentru fiecare comandă și, din acest motiv, nu beneficiază de dreptul de retragere de 14 zile, în condițiile prevăzute de lege.
Conform art. 16 alin. (1) lit. c) din OUG nr. 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere contractele privind furnizarea de bunuri confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.
Vopselele realizate/preparate la comandă
Vopselele care sunt preparate, colorate sau configurate special în nuanța, cantitatea, finisajul ori varianta aleasă de Cumpărător sunt realizate pe baza opțiunilor individuale ale acestuia.
Comanda acestor produse este lansată/preparată numai după confirmarea și achitarea acesteia, conform condițiilor comunicate înainte de cumpărare.
În măsura în care vopseaua constituie un produs realizat după specificațiile Cumpărătorului sau personalizat în mod clar în sensul art. 16 alin. (1) lit. c) din OUG nr. 34/2014, aceasta nu poate fi returnată prin exercitarea dreptului de retragere de 14 zile.
Tapetele realizate/imprimate la comandă
Tapetele care sunt produse, imprimate, tăiate sau comandate special pentru Cumpărător, în funcție de modelul, varianta, dimensiunea/cantitatea ori alte specificații individuale selectate, sunt realizate/comandate în baza alegerilor individuale ale acestuia.
Comanda acestor produse este lansată în producție/furnizare numai după confirmarea și achitarea acesteia, conform condițiilor comunicate înainte de cumpărare.
În măsura în care tapetul constituie un produs realizat după specificațiile Cumpărătorului sau personalizat în mod clar în sensul art. 16 alin. (1) lit. c) din OUG nr. 34/2014, acesta nu poate fi returnat prin exercitarea dreptului de retragere de 14 zile.
Această modalitate de lucru permite TonCorner să producă și să comande numai cantitățile necesare fiecărui proiect, evitând supraproducția și constituirea unor stocuri inutile.
Important: excluderea dreptului de retragere pentru produsele personalizate sau realizate după specificațiile Cumpărătorului nu afectează drepturile legale ale Consumatorului în cazul în care produsul livrat este neconform, defect, deteriorat sau nu corespunde Comenzii.
12. Produse neconforme, deteriorate sau livrate greșit
Dreptul de retragere și drepturile privind conformitatea produselor sunt distincte.
Faptul că un produs personalizat sau realizat la comandă este exceptat de la dreptul de retragere nu înseamnă că TonCorner este exonerat de răspundere pentru lipsa de conformitate a produsului.
În cazul în care produsul primit este defect, deteriorat, nu corespunde produsului comandat sau prezintă o lipsă de conformitate, Cumpărătorul este rugat să contacteze TonCorner la office@toncorner.ro, furnizând informațiile necesare identificării Comenzii și, dacă este posibil, fotografii relevante.
Solicitarea va fi soluționată în conformitate cu legislația aplicabilă privind garanția legală de conformitate.
13. Promoții și campanii
Promoțiile, reducerile, concursurile și campaniile organizate de TonCorner se desfășoară în condițiile comunicate pentru fiecare campanie și, după caz, potrivit regulamentului specific.
O promoție este valabilă în perioada indicată și în condițiile comunicate pe Site.
14. Newsletter și comunicări comerciale
Abonarea la newsletter este opțională.
Utilizatorul se poate dezabona în orice moment prin intermediul linkului de dezabonare disponibil în mesajele comerciale sau printr-o solicitare transmisă TonCorner.
Informații suplimentare privind utilizarea datelor în scop de marketing sunt disponibile în Politica de confidențialitate.
15. Protecția datelor și cookie-uri
Prelucrarea datelor cu caracter personal și utilizarea cookie-urilor și tehnologiilor similare sunt descrise în Politica de confidențialitate și utilizarea cookie-urilor, disponibilă pe Site.
16. Reclamații și soluționarea litigiilor
Pentru întrebări, sesizări sau reclamații privind produsele, serviciile sau comenzile TonCorner, Cumpărătorul poate contacta Societatea la:
office@toncorner.ro
0746 279 125
TonCorner va încerca soluționarea pe cale amiabilă a oricărei reclamații.
Consumatorii se pot adresa, în condițiile legii, Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor – ANPC și pot utiliza mecanismele de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) disponibile în România.
SAL – Soluționarea Alternativă a Litigiilor
17. Limitarea răspunderii
TonCorner nu răspunde pentru prejudicii cauzate exclusiv de utilizarea necorespunzătoare a Site-ului, de situații aflate în afara controlului său rezonabil sau de nerespectarea de către Utilizator a instrucțiunilor aplicabile produselor ori serviciilor.
Nicio prevedere din prezentele Termene și Condiții nu va fi interpretată ca limitând sau înlăturând drepturile Consumatorului ori răspunderea TonCorner în situațiile în care o asemenea limitare sau excludere este interzisă de lege.
18. Forța majoră
Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legislația aplicabilă.
19. Modificarea Termenelor și Condițiilor
TonCorner poate actualiza prezentele Termene și Condiții pentru a reflecta modificările legislative, comerciale sau tehnice.
Versiunea aplicabilă unei Comenzi este cea disponibilă și adusă la cunoștința Cumpărătorului la momentul încheierii Contractului, cu respectarea legislației aplicabile.
20. Legea aplicabilă
Prezentele Termene și Condiții sunt guvernate de legea română.
Eventualele litigii vor fi soluționate cu prioritate pe cale amiabilă, iar dacă acest lucru nu este posibil, de instanțele competente potrivit legii sau prin mecanismele alternative de soluționare a litigiilor disponibile consumatorilor.